Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Quy định chung

Quý khách được đổi sản phẩm cùng loại nếu hàng giao không đúng chủng loại, quy cách, sai số lượng hoặc không đạt chất lượng đã cam kết, sau khi có xác nhận của bộ phận kiểm soát chất lượng nhà máy.

2. Điều kiện đổi hàng

• Thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (24 giờ đối với sai lệch số lượng hoặc bao bì hư hỏng).
• Hàng còn nguyên bao bì, nguyên tem nhãn, còn hạn sử dụng và chưa qua sử dụng.
• Có đầy đủ chứng từ: phiếu giao hàng, hoá đơn (nếu có) và thông tin mã lô sản phẩm.

3. Trả hàng và hoàn tiền

Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, quy cách đã thoả thuận và quý khách không có nhu cầu đổi, công ty tiếp nhận trả hàng và hoàn lại 100% giá trị đã thanh toán cho phần hàng hoá đó. Thời gian hoàn tiền không quá 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận, theo hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

4. Chi phí phát sinh

Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, Anh Minh chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi/trả hàng. Nếu việc đổi trả xuất phát từ thay đổi nhu cầu của bên mua, chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan do bên mua chi trả và cần có sự đồng ý trước của công ty.

5. Quy trình thực hiện

• Bước 1: Liên hệ hotline 0379 115 333 hoặc email anhminhphutho@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng và mã lô.
• Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm, bao bì để bộ phận chất lượng kiểm tra.
• Bước 3: Hai bên thống nhất phương án đổi hàng, trả hàng hoặc hoàn tiền và xác nhận bằng biên bản.