Chính sách bảo hành và cam kết chất lượng

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm do Công ty TNHH Sản xuất Bánh mứt kẹo và Thịt sấy Anh Minh sản xuất, có phiếu giao hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì, còn hạn sử dụng và được bảo quản đúng hướng dẫn in trên nhãn.
• Phản ánh về chất lượng được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm và mã lô.

2. Cách thức xử lý

Khi tiếp nhận phản ánh, bộ phận kiểm soát chất lượng của nhà máy sẽ đối chiếu với mẫu lưu cùng lô. Nếu xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất, công ty đổi lô hàng mới, bù hàng hoặc hoàn tiền phần hàng hoá đó, đồng thời chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

3. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc bảo quản sai hướng dẫn (nơi ẩm, nắng nóng, xé bao bì để lâu).
• Hư hỏng, móp méo do vận chuyển, bốc xếp sau khi hàng đã bàn giao cho bên mua.
• Sản phẩm không phải do nhà máy Anh Minh sản xuất hoặc đã bị thay đổi bao bì, nhãn mác.
• Thiệt hại do thiên tai, hoả hoạn và các sự kiện bất khả kháng.

4. Hỗ trợ sau bán hàng

Trong suốt quá trình hợp tác, đội ngũ của Anh Minh hỗ trợ khách hàng về cách bảo quản, trưng bày, luân chuyển hàng theo hạn sử dụng qua hotline 0379 115 333 hoặc email anhminhphutho@gmail.com.